총평 :
너무 Slack 프로모션 느낌이 많이 났다. 실제 사용자에게 유효한 경험들 위주로 소개해줬으면 좋았을텐데
다른 앱에도 있는 비슷한 기능을 이름만 바꿔서 소개한다는 생각이 들었다. [ex. 화상회의 -> 허들]
개인적으로 Slack의 장점은 남다른 확장성에 있다고 생각하는데 국내에서 많이 쓰고 있는 다른 여타 시스템과의 연계에 초점을 두고 Usecase나 기능 소개를 진행했으면 좋겠다.
[이게 고쳐지지 않으면 다음 웨비나부턴 별로 안 들을 듯]
전체 개요
1. 슬랙 기능 관련 설명
2. 슬랙 UseCase
팬데믹 이후 물리적 공간보다는 디지털 공간이 주요 업무 환경
직원들이 소속감을 느끼는 방식이 중요
생산성 향상
1. 다방향 소통
* 이메일(단방향 소통)
문서 요청 - 문서 첨부 혹은 포워딩
To, CC
* Slack(다방향 소통)
메세지를 멘션으로 봐야 할 사람 제약 가능
메세지에 대해 emoji로 읽었음에 대한 반응 가능
2. 소통의 시스템화
- emoji를 사용함으로써 비대면 소통에서 필요한 감정 표현 가능
- 허들 기능을 통해 바로 통화 가능
=> 다중 presentation 가능
=> 바로 영상 통화로 전환 가능
- 반복되는 일은 맞춤 프로세스로 자동화
- 승인 절차 간소화
- 의견 수집 및 반영
- 외부와의 연결
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야놀자 usecase
1. 상시 원격 근무 제도
원격 근무를 많이 하면서 슬랙을 선호하는 이유
1) 슬랙에서 공개 채널에 올리면 바로 답변 가능
=> 질문/도움이 필요하면 바로 메세지
2) 비동기 커뮤니케이션, 동기 커뮤니케이션 자유자재로 활용
=> DM과 허들을 수시로 넘나들며 필요한 정보를 주고 받음
2. 조직문화 : Y-CODE
고객코드
고객은 모든 사용자이며 차별없이 데이터로 판단. 고객경험 우선시
생산성코드
시스템 개선으로 중복을 없애고 문제점을 기록, 공유. 예외보다 합의된 기준을 만듦
전문가코드
...
=> 이런 코드를 지키기 위해선 빠르고 정확하게 소통할 수 있어야 함
3. Slack을 활용한 신규입사자 온보딩 방안
1) 슬랙에서 합의된 약속 공유
2) New Joiner 마크를 부착
3) 강의안에 관련 슬랙 채널을 표시하고 대표 채널 TOP10 소개
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야놀자 system infra team usecase
CCC
Connect
외부 조직과 바로 연결
외부 조직이 슬랙을 사용 바로 연결
아니라면 게스트 계정 발급
Channel
업무 관련 문의를 위한 로비 채널 운영
=> _lobby_it_helpdesk
=> _lobby_it_infra
Custom
이모지 만들기와 사용
워크플로(결재 등)
슬랙봇
앱연동